心理学家马斯洛一生中最著名的论述便是需要层次论。他认为：人是一种“有欲求的动物”，会不停地追求各种目标，然而当某种需要获得满足之后，人又会产生另外的需要，又会继续去寻求另外的目标。一般来说，人的需要是有先后顺序的，有一个从低到高的发展层次。马斯洛将人类需求划分为五个层次，其中生理上的需求是最基本的，再向上依次是安全上的需求、爱与归属的需求、被尊重的需求和自我实现的需求。这就是著名的马斯洛效应。

　　曾有一个讨论多年的问题：人存活在世上的意义何在？对此，答案众说纷纭，不过可以统一的是，人类不只是为了吃饭而活着，即人类不是仅仅满足生理需求就足够的，更重要的是能够得到他人的关爱和尊重。而这也就揭示了一个人际交往的重要问题：我们自己的需要也是他人的需要。换言之，我们若想得到他人的尊重，那么自己首先就要做到尊重他人；我们若想得到他人的热心帮助，那么自己首先就要热心地帮助他人。

　　我们来看一则有趣的故事。

　　高高在上的维多利亚女王经常要忙于处理国家事务。虽然她与丈夫阿尔贝托的感情还算和谐，但也有过不愉快的时候。

　　一次，王宫举办宴会，女王忙于接见王公贵族，始终没有时间理会自己的丈夫。阿尔贝托非常生气，悄悄地走掉了。女王觉察到，宴会结束后便急忙向丈夫解释。

　　女王敲敲阿尔贝托的门，里面问：“谁啊？”维多利亚在门外生硬地回答：“我是女王！”女王见阿尔贝托许久未开门，便悻悻地走了。可她转念一想，又折回来了，又去敲门。阿尔贝托又问：“谁啊？”维多利亚和气地回答：“我是维多利亚。”可是阿尔贝托还是不开门。女王更生气了：“你怎么敢让我吃闭门羹呢？”于是愤愤地离开了。但她又想了一下，认为这样不妥，又返回来了，重新敲门。里面仍旧冷冷地问：“谁啊？”维多利亚柔声地说：“你的妻子。”阿尔贝托立即把门打开了。

　　马斯洛效应告诉我们，只有了解人的不同需要，设身处地地为他人着想，尊重个体需求，才能把理解他人和关心他人做到位。“己所不欲，勿施于人”，现代社会工作的主流是团体的合作，学会认识他人的需求，并尊重他人的需求，是每个人都应该具备的素质。